Systemstatus

Professionelt support-system (Zendesk-stil): Support er nu bygget om til et rigtigt ticket-system. Hver henvendelse har et plan-badge (TRIAL / STARTER / PRO / ENTERPRISE), så du straks ser kundens supportaftale. Tickets åbnes i en detalje-visning med fuld samtale-tråd mellem kunde og support (beskeder frem og tilbage, ikke kun ét svar). Du kan skrive interne noter (gul boks, kun synlig for support-agenter — ikke kunden), så andre agenter kan se hvor langt sagen er. Et kundedetalje-panel viser kontaktinfo, plan, status, pakke-overblik (på lager/i alt) og aktive moduler, med genvej til at åbne pakkeshoppen. Ticket-listen har søgning (på kunde, emne eller ticket-nummer) og filtre (åbne/alle/lukkede), "afventer svar"-markering og ticket-numre. Kunder ser nu også hele samtale-tråden og kan svare direkte fra deres egen support-side. Gamle tickets migreres automatisk til det nye tråd-format.

Alle systemets mails er nu professionelle HTML-mails: Velkomst-, faktura- og supportsvar-mails sendes nu med et pænt, responsivt design der bruger dit brands farve, logo, header og footer (firmanavn, CVR, website). Mails sendes som multipart/alternative, så de både har en HTML-version og en ren tekst-fallback til ældre mailklienter. Ved oprettelse af en pakkeshop vises login-oplysningerne (login-adresse, brugernavn, adgangskode) nu i en fremhævet boks med skrivemaskine-font (Courier/monospace), så tegnene er nemme at skelne. Faktura-mailen viser et hurtigt overblik over fakturanummer, beløb og forfaldsdato ud over den vedhæftede PDF. Test-mailen viser også det nye design.

Selvbetjenings-tilmelding fra forsiden: Knapperne "Kom i gang" og "Opret gratis konto" på landingssiden fører nu til en tilmeldingsformular (signup.php), hvor potentielle kunder selv kan oprette deres pakkeshop. Butikken oprettes som INAKTIV (status "Afventer godkendelse") med Starter-plan og 14 dages prøveperiode, så den ikke er aktiv før du godkender den. Samtidig oprettes der automatisk en support-tråd (markeret høj prioritet og ulæst), så du får besked i menuen om at der er en ny oprettelse klar til gennemgang. I admin kan en butik nu sættes til "Afventer godkendelse" eller aktiveres via status-vælgeren, og pending-butikker vises med et blåt "AFVENTER"-badge i listen.

Fix på support-badget: Den baggrunds-opdatering der kører automatisk hvert par sekunder talte stadig ÅBNE tickets og bragte derfor badget tilbage, selv efter man havde læst trådene — det fik tallet til først at forsvinde ved lukning af en tråd. Baggrunds-opdateringen tæller nu ULÆSTE tråde ligesom resten af systemet, så badget forsvinder korrekt, så snart Support-siden er åbnet og trådene er læst.

Support-badge viser nu ULÆSTE tråde i stedet for åbne. Tidligere blev en support-tråd ved med at tælle i menuen, så længe den var åben — også efter du havde læst den. Nu forsvinder tallet i menuen, når du åbner Support-siden og dermed har set trådene. Nye tickets (og når en kunde skriver igen) tæller som ulæste, indtil du åbner Support-siden igen. At lukke eller besvare en ticket påvirkes ikke — det er nu adskilt fra læst/ulæst.

Faktura-design justeret: De grønne accenter (tabel-header, "At betale"-boks og logo-tekst) er ændret til mørk grå/sort for et mere neutralt og elegant udtryk. Den tynde streg, der adskilte leverandør- og kundeoplysningerne, er fjernet, så overgangen er ren.

Faktura-design redesignet fra bunden: Den udskrevne/PDF-faktura er nu et skarpt, moderne og professionelt dokument. Den bruger dit brands primærfarve som accent (header-bjælke på tabellen, "At betale"-boks og logo), viser dit logo hvis uploadet (ellers firmanavn), et farvet status-badge (Betalt/Ubetalt/Overskredet), zebra-striber på linjerne, tabular tal, samt en betalingssektion med bankoplysninger og betalingsbetingelser. Ren typografi (Inter), god luft og et professionelt layout der matcher resten af systemet.

Faktura-redigering og udskrift/PDF: (1) Når du åbner en eksisterende faktura, vises nu den fulde redigerbare linje-editor — du kan rette beskrivelse, antal, enhed, pris og moms på hver linje, tilføje eller fjerne linjer, og totalerne genberegnes live. Ændringer gemmes og opdaterer fakturaens beløb. (2) Ny "🖨️ Udskriv / PDF"-knap åbner fakturaen som et rent, professionelt dokument i et nyt vindue og starter automatisk printdialogen — her kan man vælge fysisk printer eller "Gem som PDF". Fakturaen viser firmaoplysninger, kundeoplysninger, alle linjer, subtotal, moms og total. Gamle fakturaer uden linjer åbnes med en enkelt linje, så de også kan redigeres.

Fix: Grundpakke-prisen på fakturaer hentes nu fra kundens valgte abonnements-plan (Starter/Pro/Enterprise under fanen Abonnementer), i stedet for et separat felt. Når du opretter en faktura, slås tenantens plan op, og både prisen og plannavnet ("PackTrack Starter/Pro/Enterprise") sættes automatisk på grundpakke-linjen. Prioritet: kunde-specifik override → planens pris → evt. global grundpakke-pris som fallback. Modulpriser hentes som hidtil med fallback til standardpriser.

Fix: Modulpriser stod som 0 på auto-byggede fakturaer. To rettelser: (1) Modulpriser falder nu tilbage til standard-katalogets priser (Kundedisplay 99, Selvbetjening 79, Label-salg 149, REST API 199), hvis den gemte pris i indstillingerne mangler eller er 0 — så priserne altid kommer med, selv hvis modulkataloget blev gemt før priserne var udfyldt. (2) Grundpakke-prisen kan nu sættes direkte i Indstillinger → Fakturering ("Grundpakke-pris pr. md"). Den bruges som standard grundpakke-linje på alle fakturaer. Kunde-specifikke priser overstyrer fortsat begge dele.